تماس با نقره فـــــــــــــرازی
مشتریان عزیز نقره فرازی، شما قلب تپنده مجموعه ما هستید. هرگونه سوال، پیشنهاد، نیاز به مشاوره برای خرید هدیه یا پیگیری سفارشی دارید، تیم پشتیبانی ما با لبخند و در سریعترین زمان ممکن در کنار شماست. از راههای زیر میتوانید با ما همقدم شوید.
سوالات شما از ما
آیا محصولات نقره فرازی ضمانت اصالت دارند؟
بله، تمامی زیورآلات و اکسسوریهای موجود در فروشگاه نقره فرازی از نقره استرلینگ با عیار استاندارد و بینالمللی ساخته شدهاند و اصالت آنها تضمین میشود. همچنین نشان استاندارد روی بدنه کالاها حک شده است.
آیا زیورآلات نقره شما سیاه میشوند یا تغییر رنگ میدهند؟
تغییر رنگ نقره یک فرآیند طبیعی در مجاورت هوا و رطوبت است. با این حال، تمامی محصولات ما دارای آبکاری رادیوم (طلا سفید) چند لایه و درجه یک هستند که مقاومت کار را در برابر کدر شدن بسیار بالا میبرد. برای ماندگاری طولانیمدت، کافی است آنها را از مواد شوینده اسیدی، ادکلن و عطر دور نگه دارید.
آیا این زیورآلات باعث ایجاد حساسیت پوستی میشوند؟
خیر. در فرآیند ساخت و آبکاری محصولات نقره فرازی به هیچ عنوان از فلزات حساسیتی مثل نیکل استفاده نشده است. به همین دلیل کارهای ما کاملاً با پوستهای حساس سازگار بوده و ضد حساسیت هستند.
ارسال سفارشها چقدر زمان میبرد؟
تمامی سفارشها پس از ثبت و آمادهسازی، از طریق پست پیشتاز به سراسر کشور ارسال میشوند. زمان تحویل بسته بسته به شهر محل سکونت شما معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان میبرد. کدهای رهگیری پستی نیز بلافاصله برای شما پیامک خواهند شد.
سفارشها با چه بستهبندی ارسال میشوند؟ آیا مناسب هدیه هستند؟
بله، دقیقاً. ما به ارزش هدیه شما واقف هستیم؛ به همین دلیل تمام اکسسوریها در بستهبندیهای اختصاصی، محکم و بسیار لوکس گالری قرار میگیرند تا بدون نیاز به کادوپیچی مجدد، آماده هدیه دادن به عزیزانتان باشند.
نحوه تعیین سایز انگشتر یا دستبند به چه صورت است؟
در صفحه هر محصول راهنمای دقیق و تصویری تعیین سایز قرار گرفته است. شما میتوانید به راحتی با استفاده از یک تکه نخ یا نوار کاغذی و یک خطکش، سایز دقیق مچ دست یا انگشت خود را پیدا کنید. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی در واتساپ آماده کمک به شماست.
راههای ارتباط مستقیم
- تلفن ثابت پشتیبانی: ۰۲۱۸۸۸۸XXXX
- پشتیبانی سریع در واتساپ و تلگرام: ۰۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹
- پست الکترونیک رسمی: info@noghrefarazi.com
ساعات پاسخگویی تیم پشتیبانی
روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰ و پنجشنبهها از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۴:۰۰ آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستیم. (در روزهای تعطیل رسمی، پشتیبانی از طریق چت آنلاین سایت و تلگرام به صورت محدود فعال است.)
آدرس دفتر مرکزی
تهران، بازار بزرگ، مجتمع تجاری جواهرات، طبقه اول، واحد ۱۲
توجه مهم برای همراهان گرامی: فروشگاه نقره فرازی به جهت کاهش هزینههای جانبی و ارائه محصولات با نازلترین قیمت بازار، کاملاً به صورت آنلاین فعالیت میکند. لذا امکان خرید حضوری یا تحویل کالا در محل دفتر مرکزی به هیچ عنوان مقدور نمیباشد و تمامی سفارشها با بستهبندی لوکس از طریق پست پیشتاز و پیک ارسال میگردند.